O Zoho CRM continua evoluindo para atender às necessidades das empresas que buscam ferramentas de automação eficientes. Recentemente, foram introduzidas quatro funcionalidades que prometem aprimorar a gestão de relacionamento com clientes e otimizar processos internos. 

Neste artigo, exploraremos essas novidades, como elas podem beneficiar sua empresa e como implementar cada uma de forma eficaz.

A importância das novas funcionalidades no Zoho CRM

A evolução das ferramentas de CRM é essencial para garantir uma gestão eficiente do relacionamento com clientes. O Zoho CRM tem se destacado no mercado por oferecer soluções acessíveis e inovadoras que permitem que empresas de todos os portes otimizem suas operações. 

Com as novas funcionalidades, o Zoho CRM passa a proporcionar ainda mais praticidade, agilidade e flexibilidade para as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Se sua empresa já utiliza o Zoho CRM, essas atualizações serão um diferencial na sua rotina. Se ainda não utiliza, pode ser o momento ideal para conhecer como essa ferramenta pode transformar a gestão de clientes e processos comerciais.

Conheça as novas 4 funcionalidades da Zoho CRM

A Zoho CRM está sempre evoluindo para oferecer soluções mais inteligentes e eficientes para empresas de todos os portes. Com as novas funcionalidades, a plataforma se torna ainda mais poderosa para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados.

A seguir, confira as quatro principais novidades do Zoho CRM e como elas podem transformar a gestão do seu negócio.

1. Campo de texto enriquecido para múltiplas linhas

A comunicação clara e bem estruturada é fundamental no relacionamento com clientes. Pensando nisso, o Zoho CRM introduziu o campo de texto enriquecido para entradas de múltiplas linhas. Diferentemente dos campos de texto simples, essa funcionalidade permite:

• Formatação avançada: aplicar negrito, itálico, sublinhado e destacar partes importantes do texto.
• Personalização de fonte: escolher tipos, tamanhos e cores diferentes de fontes para melhorar a legibilidade e identidade visual.
• Melhor visualização: criar conteúdos mais organizados e atrativos, proporcionando uma experiência melhor ao usuário.

Como essa funcionalidade pode ajudar sua empresa?

Essa melhoria é especialmente útil para modelos de e-mails, descrições de produtos e anotações internas, tornando a comunicação mais clara e profissional. Agora, as equipes de vendas e atendimento podem estruturar melhor suas mensagens, reduzindo mal-entendidos e aprimorando a experiência do cliente.

2. Melhorias na gestão de múltiplas moedas

Empresas que operam em mercados internacionais enfrentam desafios relacionados à conversão de moedas e à geração de relatórios financeiros precisos. Com essa atualização do Zoho CRM, é possível:

• Converter valores em tempo real: o CRM agora atualiza automaticamente as taxas de câmbio, garantindo informações financeiras sempre atualizadas.
• Gerar relatórios personalizados: permite visualizar relatórios financeiros e projeções em diferentes moedas, facilitando a análise estratégica.
• Maior flexibilidade operacional: empresas que trabalham com clientes internacionais podem adaptar suas ofertas conforme a moeda de cada país.

Exemplo prático de uso

Imagine uma empresa brasileira que vende soluções para clientes nos Estados Unidos e na Europa. Antes, a conversão de valores precisava ser feita manualmente, aumentando o risco de erros. Com essa nova funcionalidade do Zoho CRM, as taxas de câmbio são aplicadas automaticamente, garantindo mais precisão e agilidade nos processos de vendas.

3. Filtros avançados em subformulários e listas associadas

A organização e o acesso rápido a informações são cruciais para a eficiência operacional. Com a nova funcionalidade de filtros avançados, o Zoho CRM permite:

• Filtragem personalizada: aplicar filtros diretamente nos subformulários e listas associadas sem precisar navegar entre diferentes telas.
• Uso de campos personalizados: é possível criar filtros específicos para visualizar apenas os dados mais relevantes.
• Maior velocidade na tomada de decisão: com informações organizadas de forma otimizada, é mais fácil identificar oportunidades e gargalos no processo comercial.

Como essa melhoria impacta sua equipe?

Se sua equipe trabalha com grandes volumes de informação, essa atualização do Zoho CRM ajudará a economizar tempo e evitar erros. Por exemplo, é possível criar filtros para visualizar apenas clientes em potencial qualificados, facilitando o planejamento das estratégias de vendas.

4. Compartilhamento de formulários via link ou QR Code

A coleta de informações de clientes é uma atividade constante e essencial. Para simplificar esse processo, o Zoho CRM agora permite:

• Compartilhamento de formulários por link ou QR Code: facilita o acesso e preenchimento, aumentando as taxas de conversão.
• Integração com campanhas de marketing: formulários podem ser distribuídos via redes sociais, e-mails e sites.
• Melhoria na captura de dados: os formulários podem ser preenchidos de qualquer dispositivo, otimizando a coleta de informações.

Exemplo prático de uso

Uma empresa que participa de feiras e eventos pode imprimir um QR Code para que os visitantes preencham um formulário de interesse. Isso elimina a necessidade de papéis e digitadores, garantindo um processo mais eficiente e profissional.

Como a WebPeak e a parceria com a Zoho pode ajudar o seu negócio?

A WebPeak é uma empresa especializada em estratégias digitais e automação de processos, e sua parceria com a Zoho CRM potencializa ainda mais as possibilidades de crescimento para sua empresa. 

Como parceira certificada da Zoho, a WebPeak oferece consultoria personalizada para implementação e otimização do Zoho CRM, garantindo que sua empresa aproveite ao máximo todas as funcionalidades da plataforma.

Além disso, a equipe da WebPeak auxilia na integração do Zoho CRM com outras ferramentas essenciais para a gestão empresarial, proporcionando uma visão mais ampla e estratégica do seu negócio. 

Com suporte técnico especializado, treinamentos personalizados e um acompanhamento contínuo, a WebPeak assegura que sua empresa obtenha um retorno significativo sobre o investimento na automação de processos.

Se você busca maximizar a produtividade da sua equipe, aprimorar a experiência dos seus clientes e impulsionar suas vendas, contar com a consultoria da WebPeak é a melhor escolha. 

Entre em contato com a WebPeak e descubra como a parceria com a Zoho pode transformar a maneira como sua empresa gerencia relacionamentos e oportunidades de negócios.