No cenário dinâmico e competitivo do marketing digital, as empresas enfrentam desafios constantes para se destacar e atender às demandas de um público cada vez mais exigente. As ferramentas de martech surgem como aliadas estratégicas, já que oferecem soluções que vão desde a automação de processos até a análise de dados.
À medida que o ambiente tecnológico evolui, as organizações buscam maneiras de otimizar suas operações, melhorar o relacionamento com os clientes e, em última instância, impulsionar seus resultados.
A adoção dessas ferramentas não apenas facilita o trabalho diário, como também se torna uma necessidade para empresas que desejam se manter relevantes no mercado. Se este é o seu objetivo, vamos entender melhor como as ferramentas de martech podem te auxiliar e transformar o marketing digital no Brasil.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Zoho com 235 profissionais, 98,7% das empresas integram martechs às suas atividades em algum grau, sendo que 28,5% consideram essa integração como totalmente realizada.
Mas o que seria martech, na verdade?
Martech é o conceito que representa a integração entre os setores de marketing e tecnologia dentro de uma organização. Trata-se de uma união que permite ao marketing operar com autonomia tecnológica para executar suas estratégias, utilizando ferramentas e soluções tecnológicas, mas sem depender exclusivamente da equipe de TI.
57,4% das empresas indicam um nível considerado satisfatório (totalmente ou bastante) no uso dessa integração, o que aponta para um cenário positivo no uso das ferramentas. No entanto, 41,2% ainda não atingiram a integração completa, classificando sua utilização como moderada ou parcial.
Apesar da adoção das martechs e da satisfação demonstrada pela maioria dos entrevistados, 37,1% acreditam que suas equipes não estão aproveitando todo o potencial das ferramentas disponíveis. Uma das explicações para essa situação é a escassez de profissionais com expertise operacional, que são essenciais para explorar plenamente as capacidades dessas tecnologias.
Além disso, a falta de comunicação ou o suporte técnico adequado também contribui para essa lacuna. Cerca de 72% das empresas acreditam que não estão aproveitando o máximo das ferramentas de martech devido à falta de suporte e treinamento oferecido por essas plataformas. Sem a orientação necessária, é compreensível que as equipes não consigam utilizar efetivamente todas as funcionalidades disponíveis.
A pesquisa também demonstrou que apenas 8,5% consideram as integrações entre diferentes ferramentas como excelente e 31,1% como bom. Em contraste, mais de 60% entendem como regular, ruim ou péssima.
É justo e necessário ressaltar, no entanto, dois pontos principais relacionados a esses dados: que, primeiro, não é uma tarefa fácil alcançar altos níveis de integração, e isso exige um investimento alto em pessoas, tecnologia e processos.
Em segundo, para esclarecer, a Zoho fez uma pesquisa em 2023 e constatou que uma das maiores dificuldades enfrentadas no quesito “integrações a outras ferramentas” era o emaranhado de conexões difíceis de manter. Ou seja, as empresas tinham que supervisionar diferentes ferramentas e/ou plataformas, o que dificultava um pouco a análise de dados e o controle sobre as informações.
Apesar disso, mais da metade das empresas pretendem contratar novas soluções de martech nos próximos 12 meses.
As martechs podem ajudar as empresas de diversas maneiras.
Como um dos principais desafios é a integração e a relação das equipes com as ferramentas, um treinamento entre os colaboradores mais o suporte técnico podem ser úteis. Essas iniciativas são importantes para capacitar as equipes e permitir que os usuários entendam e utilizem as ferramentas da forma certa, maximizando seu potencial.
Muitas martechs, como o Google Analytics e a Zoho, oferecem APIs e plataformas de integração que permitem conectar diferentes ferramentas de forma mais eficaz. Isso pode ajudar a melhorar a comunicação entre sistemas e garantir que as informações fluam de modo mais consistente.
Para auxiliar na contratação de funcionários capacitados, muitas ferramentas oferecem soluções e suporte ao recrutador que facilitam a contratação de pessoas qualificadas, ajudando as empresas a preencher lacunas de habilidades em suas equipes.
E, por fim, ele: a coleta de feedback contínuo pode ajudar as martechs a entender melhor as necessidades dos usuários e a ajustar suas soluções, promovendo uma integração mais harmoniosa e eficaz.
O papel da martech na transformação do marketing digital no Brasil é cada vez mais evidente. De acordo com o estudo, as empresas alocam em média 31,3% do seu orçamento em ferramentas, refletindo uma clara tendência de valorização da tecnologia no setor.
Se fosse só isso, tudo bem, mas 42,6% das empresas planejam aumentar os investimentos em tecnologia de marketing, indicando uma tendência contínua em adotar novas soluções ao longo dos anos.
75,8% do mercado está concentrado na identificação de soluções tecnológicas que facilitam a rotina de trabalho no setor de marketing. Esse movimento é um reconhecimento da necessidade de inovações para melhorar a eficiência operacional e manter a competitividade.
Ainda ressaltando os números, 57,9% do mercado reconhece que as martechs têm um papel importante em atender às necessidades dos negócios. Essa percepção evidencia o impacto positivo das tecnologias de marketing no desempenho empresarial.
A busca por ferramentas de SEO é a principal frente de interesse, com 44,5% das empresas planejando adquiri-las nos próximos 12 meses, enquanto o marketing de conteúdo aparece em segundo lugar, com 40,1% das empresas reconhecendo sua importância para estabelecer conexões autênticas com consumidores.
O estudo mostra que 68% das empresas planejam aumentar os investimentos em ferramentas de marketing, reforçando a ideia de que a tecnologia dominará o futuro do setor. Essa transformação é impulsionada pela necessidade de eficiência, inovação e a busca por melhores resultados em um cenário digital em constante mudança.
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Essa abordagem resolve um dos grandes desafios enfrentados por muitas empresas: os dados fragmentados e inconsistentes que frequentemente surgem em integrações complexas, conhecidas como “integração espaguete”.
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